Política de reembolso
Garantía de 30 días
Tu compra cuenta con una garantía de 30 días desde que recibes tu pedido. Si tienes algún problema con tu producto, contáctanos dentro de ese plazo y revisaremos tu caso para ofrecerte una devolución o un reembolso según las condiciones de esta política.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Devoluciones
La elegibilidad para una devolución depende de los artículos que haya en tu pedido.
Cuando se acepten las devoluciones, los artículos se deben devolver en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original o como se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que hagamos una reducción del reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo comenzarla.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
A menos que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable exija lo contrario, serás responsable de los costos de envío para las devoluciones que se hagan por cambio de opinión.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, te devolveremos el dinero por Yape o transferencia.
Si no ves el reembolso en un plazo de tiempo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o necesario, o bien no cumplen la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a nuvox07@gmail.com, por WhatsApp al +51 920 393 774 o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.